Toplam satış hacmini yüzde 30, gelir performansını yüzde 43 artırarak; hızlanan satış süreleri, artan kullanıcı sayısı ve yüksek müşteri memnuniyetiyle öne çıktı. Yapay zeka destekli fiyatlama ve uçtan uca dijital süreçlerle hem bireysel hem ticari kullanıcılar için hızlı, şeffaf ve öngörülebilir bir deneyim sunan VavaCars, 2026 yılı için yüzde 35 büyüme hedefliyor.
Türkiye’nin önde gelen online ikinci el araç platformlarından VavaCars, 2025 yılında zorlu makroekonomik koşullara rağmen güçlü ve sürdürülebilir bir büyüme performansı sergiledi. Yüksek faiz ortamı ve temkinli tüketici davranışlarının öne çıktığı bu dönemde VavaCars, büyümeyi yalnızca hacim artışıyla değil; verimlilik ve denge odağında yönetti.
2025 yılı boyunca VavaCars, toplam satış hacminde yüzde 30, gelir bazlı performansında ise yüzde 43 oranında büyüme kaydetti. Gelir performansının işlem hacminin üzerinde gerçekleşmesi, şirketin doğru fiyatlama, operasyonel disiplin ve teknoloji yatırımlarıyla kaliteli ve sürdürülebilir bir büyüme yakaladığını ortaya koydu.
“Bugün Türkiye’de her 1 sıfır otomobile karşılık 7 ikinci el otomobil satılıyor”
VavaCars Ticari Grup Başkanı Serdıl Gözelekli, 2025 yılına dair değerlendirmesinde “2025 yılı, ikinci el otomotiv pazarında güven ve şeffaflığın her zamankinden daha belirleyici olduğu bir dönem oldu. Zorlu ekonomik tabloya rağmen ikinci el otomotiv pazarı, Türkiye’deki yapısal gücünü korumayı başardı. Bugün Türkiye’de her 1 sıfır otomobile karşılık 7 ikinci el otomobil satılıyor.” dedi.
“2025 yılında 1,5 milyon kez araç değerlemesi yapıldı, satış hızında yüzde 30 iyileşme sağlandı”
Ölçeklenebilir dijital altyapı, operasyonel disiplin ve yüksek müşteri memnuniyetiyle sektörde fark yarattıklarını belirten Gözelekli, VavaCars’ın 2025 performansına dair şunları söyledi: “2025 yılında satış hızımızı yüzde 30 artırdık. Platform üzerinden değerleme yapılan araç sayısı geçen seneye göre yüzde 10 artarak 1.5 milyon seviyesine ulaştı. Gelir bazlı performansımız yüzde 43 arttı. Ama biz büyümeyi yalnızca hacim artışıyla değil; verimlilik, operasyonel disiplin ve sürdürülebilirlik üzerinden tanımlıyoruz. Gelir büyümesinin işlem hacminin üzerinde gerçekleşmesi; doğru fiyatlama, teknoloji yatırımları ve operasyonel disiplin sayesinde, kaliteli ve sürdürülebilir bir büyüme yakaladığımızı gösteriyor.2026 yılında da bu yaklaşımı korumaya devam edeceğiz. 2026 yılında hem işlem hacminde hem finansal performansta yüzde 35 büyüme hedefliyoruz.”
Dijital kanallara güven arttı, kullanıcı sayısı yükseldi
Operasyonel hız ve şeffaf süreçler, kullanıcı tarafında da güçlü bir büyümeyi beraberinde getirdi. Web sitesi 8 milyonun üzerinde ziyaret alarak bir önceki yıla kıyasla yüzde 21 oranında büyüme gösterdi. Ticari kullanıcılar (B2B) tarafında ise platformu aktif olarak kullanan kullanıcı sayısı yüzde 50 oranında artış kaydetti. Bu göstergeler, VavaCars ekosistemine olan ilginin hem bireysel hem de ticari tarafta istikrarlı biçimde güçlendiğini ortaya koydu.
Serdıl Gözelekli konuşmasında VavaCars’ın 2025 yılında operasyonel verimlilik tarafındaki kazanımlarına da vurgu yaptı. Tüm kanallar genelinde bakıldığında satış hızında yaklaşık yüzde 30’luk bir iyileşme sağlandı.
Yüksek müşteri memnuniyeti, güçlü marka algısı
VavaCars, 2025 yılında müşteri memnuniyetinde de yüksek bir performans sergiledi. Platformun doğrudan tüketicilere tamamen online olarak araç satışı (DTC) yapılan satış modelinde Müşteri Net Tavsiye Skoru (NPS) 90’ın üzerine çıktı. Platform üzerinden araçlarını satan her 10 bireysel kullanıcıdan 9’u ise , VavaCars’ı yakın çevresine kesinlikle önereceğini belirtti.
2025 yılında müşteri deneyimini yapay zeka tabanlı ChatBot ile daha da dijitalleştiren VavaCars, müşteri memnuniyetinde de yüksek bir performans sergiledi. Bu sayede, telefon trafiğinin 1,5 katı seviyesinde online etkileşim gerçekleştirildi.
Kullanıcıların bulundukları yerden kolayca tamamlayabildiği şeffaf ekspertiz süreçleri, adil ve veri odaklı fiyatlama yaklaşımı, garanti kapsamı, güvenli ve hızlı ödeme altyapısı, yapay zeka destekli dijital etkileşim kanalları ve sorgusuz iade modeli bu memnuniyetin temelini oluşturuyor. Geçen yılın ilk yarısında gerçekleştirilen marka sağlığı araştırmaları da VavaCars’ın “güvenilir marka” algısında sektör ortalamasının üzerinde konumlandığını ortaya koydu.
Yapay zeka ve veri analitiğiyle güçlenen operasyon modeli
2025 boyunca VavaCars, yapay zeka ve veri analitiğini fiyatlamadan müşteri temas noktalarına kadar tüm kritik süreçlerin merkezine konumlandırdı. Şirket bünyesinde tamamen kendisine ait ve içerde geliştirilen yapay zeka tabanlı fiyatlama motoru, piyasa verileri, araç geçmişi ve arz–talep dengesini gerçek zamanlı analiz ederek daha adil ve öngörülebilir fiyatlama sağlarken, fiyatlama otomasyon oranının yüzde 90 seviyesine ulaşmasını mümkün kıldı.